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有任何退換貨問題,請參考以下說明辦理

1.根據消保法規定,食品不在商品到貨7天猶豫期之範圍內,但如您遇商品訂購與實際到貨數量不符、品項錯誤之狀況,或在運送過程造成商品瑕疵、損毀,請於7日內(含假日/以收執聯簽收日或郵戳為憑)與我們聯繫,以便安排後續退/換/補貨處理,逾期恕不受理。

2.為避免爭議,開封時請錄影留存,若因運輸過程中造成商品瑕疵、破損等不完整之情形,請與我們聯繫,到貨7日內(含假日/以收執聯簽收日或郵戳為憑)可更換新品。其他則恕不接受退換貨。

3.因銷售的商品為醬料以及咖啡豆,一經開封即無法回復商品原狀,在還不確定是否要辦理退貨以前,請勿以各種形式開封,商品一經拆封後,一律不接受退換貨。

4.辦理退貨、換貨時,請務必事先與玄珠聯繫,若未通知,而自行將商品寄回者,將不予受理。

5.退換貨時,請保持包裝及商品完整、整潔性,送回本公司檢查後,會儘速與聯絡退換貨事宜。

6.因訂購人所提供收件資料不完整無法即時聯繫,或個人因素未先告知無法收件等導致損失,恕不接受退換貨及退貨款。

無法退換貨說明

1.因個人口感、喜好、或實用、沖煮方式的問題。

2未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整。

3.商品一經拆封,一律不接受退換貨。

4.因特別情況已註明無法退換貨之商品。

退款說明

1.收到退貨商品並檢查後14個工作天(不含例假日),將退款費用匯至指定的銀行帳戶。

2.退款金額僅限於貨款,訂購時所支付的物流運費恕不退回。

3.若因退貨造成訂單純商品金額未達購物NT$1,600之免運費標準,將於退款時扣除原訂單之寄件費用。

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