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1.根據消保法規定，食品不在商品到貨7天猶豫期之範圍內，但如您遇商品訂購與實際到貨數量不符、品項錯誤之狀況，或在運送過程造成商品瑕疵、損毀，請於7日內（含假日/以收執聯簽收日或郵戳為憑）與我們聯繫，以便安排後續退/換/補貨處理，逾期恕不受理。
2.為避免爭議，開封時請錄影留存，若因運輸過程中造成商品瑕疵、破損等不完整之情形，請與我們聯繫，到貨7日內（含假日/以收執聯簽收日或郵戳為憑）可更換新品。其他則恕不接受退換貨。
3.因銷售的商品為醬料以及咖啡豆，一經開封即無法回復商品原狀，在還不確定是否要辦理退貨以前，請勿以各種形式開封，商品一經拆封後，一律不接受退換貨。
4.辦理退貨、換貨時，請務必事先與玄珠聯繫，若未通知，而自行將商品寄回者，將不予受理。
5.退換貨時，請保持包裝及商品完整、整潔性，送回本公司檢查後，會儘速與聯絡退換貨事宜。
6.因訂購人所提供收件資料不完整無法即時聯繫，或個人因素未先告知無法
無法退換貨說明
1.因個人口感、喜好、或實用、沖煮方式的問題。
2未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整。
3.商品一經拆封，一律不接受退換貨。
4.因特別情況已註明無法退換貨之商品。
退款說明
1.收到退貨商品並檢查後14個工作天（不含例假日），將退款費用匯至指定的銀行帳戶。
2.退款金額僅限於貨款，訂購時所支付的物流運費恕不退回。
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